CEplus-Infos im interaktiven CE-ePaper auf www.ce-trade.de 7 Okt.-Nov./2026 AKTUELL Ganz kurz Bitkom: Mehr als die Hälfte der Deutschen (55 %) lesen EBooks, aber nur 4 % ausschließlich. 51 % lesen gerdruckte Bücher und E-Books. Persönliche Daten: Das Kleingedruckte zum Datenschutz, das den digitalen Alltag einer ganz gewöhnlichen Familie begleitet, kann mehr Wörter umfassen als das gesamte Werk von William Shakespeare, so eine neue Studie der Web3 Foundation. Deutsche Glasfaser: Mit der Aktivierung des millionsten Kunden in Singhofen, Rheinland-Pfalz, überschreitet der Breitbandanbieter eine neue Wegmarke in seiner Unternehmensgeschichte. LG: Der LG Micro RGB TV MRGB96B sowie die Mini RGB Modelle MRGB88B, MRGB87B und MRGB86B wurden vom TÜV Rheinland mit der Zertifizierung „High Purity RGB Spectrum Display“ ausgezeichnet. Die unabhängige Prüfung bestätigt die Fähigkeit der LG RGB TVs, Rot, Grün und Blau besonders rein und klar voneinander getrennt darzustellen. Bitkom: 84 Prozent der Deutschen sind der Meinung, dass alle Geschäfte gesetzlich verpflichtet sein sollten, neben Bargeldzahlungen auch mindestens eine elektronische Bezahlmöglichkeit anzubieten. Telekom: Die Telekom hat die Ray-Ban Meta Glasses ab dem 3. September 2026 in ihr Sortiment aufgenommen. Kundinnen und Kunden können die intelligenten Brillen in den Telekom Shops, über die Hotline 0800 330 8000 sowie online auf telekom.de beziehen. KI: Die globale Accenture-Studie „Talk to my AI Agent“ zeigt, in Deutschland würden bereits 59 % der Befragten einem persönlichen KI-Agenten mehr vertrauen als ihren besten Freunden, wenn es um einen Kauf geht. 61 % können sich vorstellen, Einkäufe, Preisverhandlungen oder Reklamationen an einen KIAgenten zu delegieren, wenn sie die Kontrolle behalten. Im Mittelpunkt der expertHauptversammlung 2026 standen die Weiterentwicklung der Kooperation sowie die Ausrichtung für das laufende Geschäftsjahr, insbesondere für das wichtige Jahresendgeschäft. „Die aktuell dynamischen Marktbedingungen zeigen, wie wichtig ein zukunftsfähiges Kooperationsmodell ist. expert verbindet die Kundennähe des stationären Fachhandels mit den Stärken einer leistungsfähigen Kooperation. Wir bündeln unsere Kräfte und entwickeln gemeinsame Lösungen“, erklärt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. Der Leitgedanke „expert – Die Kooperation für die Zukunft“ steht für die konsequente Ausrichtung der Kooperation auf die kommenden Jahre. Die Strategie 2030+ bildet dafür den Rahmen, gibt klare Orientierung und fokussiert die Themen, die expert langfristig am Markt positionieren und einen echten Mehrwert für Gesellschafter, Industrie- und Dienstleistungspartner, Kunden sowie Mitarbeiter schaffen. Im laufenden Geschäftsjahr liegen die Schwerpunkte auf der Intensivierung der Partnerschaften, der Optimierung zentraler Prozesse sowie dem Ausbau von Vertrieb, IT, Einzelhandel und dem Onlinegeschäft. „Wir wollen expert wirtschaftlich stark, technologisch leistungsfähig und nah an den Menschen in der Nachbarschaft halten und damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Gesellschafter langfristig sichern und Kunden zu Fans machen“, so Dr. Müller. Payback startete im Oktober: Mit Payback startet expert eine neue strategische Partnerschaft. Kunden können künftig bei Einkäufen in den expert-Fachgeschäften und -Fachmärkten sowie auf expert.de Payback-Punkte sammeln und von den zusätzlichen Angeboten profitieren. „Mit Payback erweitern wir unsere Möglichkeiten in der Kundenansprache und schaffen gleichzeitig einen zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden“, sagt Dr. Müller abschließend. „Jetzt steht der Start unmittelbar bevor, und ich bin davon überzeugt, dass das sehr gut bei unseren Kunden ankommen wird.“ Zuversicht für 2026/27: Die expert SE hat das Geschäftsjahr 2025/2026 mit einem Innenumsatz zu Industrieabgabepreisen ohne Mehrwertsteuer von 2,05 Milliarden Euro abgeschlossen. Auf Konzernebene wurde für das abgelaufene Wirtschaftsjahr ein positives Ergebnis verkündet. Mit Blick auf das laufende Geschäftsjahr erklärt Daniela Schreckling, Finanzvorstand der expert SE: „Wir sehen einen stabilen Innenumsatz und blicken positiv auf die bevorstehenden Monate.“ Für das Wirtschaftsjahr 2026/2027 prognostiziert expert einen positiven Trend. Eigenmarke KENDO: „Die positive Entwicklung im laufenden Geschäftsjahr zeigt, dass wir mit unserem Sortiment und unserer Ausrichtung nah an den Bedürfnissen unserer Kunden sind. Der Fokus liegt aktuell darauf, das Sortiment kontinuierlich zu optimieren und die Gesellschafter mit gezielten Schulungsangeboten zu unterstützen.“ Weiter sagt er: „Wir wollen unseren Gesellschaftern die richtigen Produkte, Konzepte und das notwendige Knowhow an die Hand geben, damit sie ihre Kunden auch künftig kompetent beraten und erfolgreich am Markt agieren können.“ Dabei wird das KENDO-Sortiment fortlaufend über alle relevanten Warenbereiche ausgebaut. Neben klassischen Unterhaltungselektronik-Produkten umfasst die neugeschaffene „World of KENDO“ inzwischen unter anderem Klimageräte, Wandhalterungen, expert-HAUPTVERSAMMLUNG Die Kooperation für die Zukunft Monitore, Kabel sowie Radios und Wecker. Auch für 2027 ist eine weitere Ausweitung des KENDO-Sortiments vorgesehen. Next Level Retail: „Next Level Retail“ steht bei expert für die Verbindung von persönlicher Fachberatung und modernen digitalen Werkzeugen. Christoph Komor, Vorstand der expert SE, zeigte auf der expert-Hauptversammlung auf, wie Künstliche Intelligenz und neue Kontaktwege gezielt genutzt werden, um Kunden entlang der gesamten Reise vom ersten Suchimpuls bis in das Fachgeschäft bzw. den Fachmarkt vor Ort zu begleiten. Dazu gehört der Aufbau einer durchgängigen AI Commerce Infrastruktur: von personalisierten Kampagnen über intelligente Suche und Produktempfehlungen bis hin zu neuen Werbeformaten wie AI Ads, um die Präsenz in KI Chatbots zu sichern. „Künstliche Intelligenz wird bei expert nicht als Einzelprojekt gesehen, sondern als durchgängiges Werkzeug für Marketing und Prozessoptimierung im Handel verstanden“, so Komor. Dass dieser Weg greift, belegen die Ergebnisse der regionalen OnlineOffensive: Digitale Kampagnen und optimierte Produktdaten führten im Verbund zu einem Zuwachs beim Reservierungsumsatz von über 35 Prozent. Um diesen Erfolg weiter auszubauen, startet noch vor der Saison die Masterclass „Regionale Online Power“ für die expert-Gesellschafter. „Technologie entfaltet ihren Wert dort, wo sie den Handel vor Ort stärkt und Mitarbeiter von Routineaufgaben entlastet. Next Level Retail bedeutet für uns ganz einfach: Der Mensch bleibt im Mittelpunkt, die Nachbarschaft ist unsere Stärke und moderne Technologie ist das Werkzeug, um beides zukunftssicher zu verbinden“, erklärt Komor.
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