CE&TRADE HomeTec

CEplus-Infos im interaktiven CE-ePaper auf www.hometec-ce.de 8 6/2025 GROSSGERÄTE Reinhard Zin- kann: „Für uns ist es ganz wichtig, dass unsere Partner uns vertrauen. Wir können nur gemeinsam die Werte unserer Marke dem Endkunden vermitteln. Der Kunde muss unsere Begeis- terung und die unserer Händler spüren.“ G ut Böckel imOrtsteil Bieren von Rödinghausen liegt eigentlich abseits der üblichen Messe- und Ver- anstaltungsorte, ist aber durch die seit 17 Jahren stattfindende Küchenmeile für Elektro- und Küchen-Fachhandel zu einem jährlichen Pflichttermin geworden. Und das jetzt noch mehr, seit Miele im ehemaligen Kuhstall als Dauermieter eingezogen ist. „Wir ha- ben hier viel investiert, um den per- fekten Rahmen für unsere Produkte zu schaffen“, sagt Dr. Reinhard Zin- kann , Miele-Geschäftsführer und Ur- enkel des Miele-Mitbegründers. „Wir werden hier Handel und Kunden unsere Produkte vorstellen, und wir werden hier auch Videos für unseren Kanal auf YouTube produzieren.“ Dem Unternehmen hatte Coro- na stark zugesetzt. Nach einem Boom während der Lockdown-Monate brach der Markt quasi zusammen. Außerdem wurde die Produktion nachhaltig durch Lieferengpässe, be- sonders im Elektronik- und Chipseg- ment, beeinträchtigt. Miele musste sparen, umstrukturien, Produktionen verlagern, und über 1.400 Stellen in Deutschland abbauen. Heute ist man stolz darauf, dass dies ohne betriebs- bedingte Kündigungen und so sozi- alverträglich wie möglich erfolgen konnte. All dies gelang ohne Hinzu- ziehung von Banken. Wie schon die Gründerväter, finanziert sich Miele noch immer aus eigener Kraft. „Die Banken stehen bei Miele weiterhin auf der linken Seite der Bilanz“, be- tont Zinkann. Wofür steht die Marke Miele? „Aus meiner Sicht gibt es da eine ganz einfache Antwort“, sagt Rein- hard Zinkann, „und das ist die Kon- tinuität. Die Kontinuität in unserem Handeln und Denken. Die Kontinui- tät in den Dingen, auf die wir seit 125 Jahren setzen. Nämlich Technologie, Qualität und Design.“ Premium ist für Dr. Zinkann das Markenzeichen von Miele: „Eine Premium Marke muss anders sein, eine Premium Mar- ke muss das, was sie verspricht, hal- ten. Also, der Kunde muss rundum zufrieden sein. Das umfasst den Han- delspartner und Kunden als Endge- braucher. Und das betrifft nicht nur Presales, sondern auch Aftersales, also auch der Kundendienst muss bei einer Premiummarke anders sein. Für uns ist es ganz wichtig, dass unsere Partner uns vertrauen. Das heißt, ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir können nur gemeinsam die Werte unserer Marke zum Endgebraucher bringen. Wir alle müssen das Feuer in uns spüren und dieses Feuer dann beim Endgebraucher anzünden. Und das Problem ist, das passiert genau ein- mal. Deswegen sagen wir Play for get, kaufen, genießen und fertig. Nicht mehr dran denken müssen. Das sind die 20 Jahre Lebensdauer, die wir ver- sprechen und auch halten.“ Deshalb, so betont Zinkann, braucht Miele einen starken Fach- handel. Doch auch in Güterloh muss man mit der Zeit gehen und die junge 24/7-Generation ansprechen und in entsprechende Marketingaktivitäten integrieren. „Ich persönlich finde das sehr schlecht, weil die Innenstädte wirklich langsam darunter leiden, und das spürt man gerade in den Mit- telstädten. Mehr und mehr Kaufkraft geht irgendwo anders hin, online und damit am Handel vorbei.“ Man bekommt nichts geschenkt Gerne erzählt Zinkann von einem Er- lebnis seiner frühen Tage bei Miele. „Ich saß einem altgedienten Prokuris- ten gegenüber, der den Handel betreu- te. An der Bürowand befand sich ein hinter Glas gerahmtes Kalenderblatt MIELE KANN NUR PREMIUM Technologie, Qualität und Design Miele kompakt – neue Genera- tion Kühl- und Gefriergeräte für den Einbau unter der Arbeitsflä- che in der Komforthöhe bis 92 Zentimeter. Bei allen Geräten sind die Schubladen leicht entnehm- bar, können also in aufrechter Körperhaltung befüllt, sortiert oder gereinigt werden. Zusätzlich ist ein Modell mit Auszugswagen erhältlich. Hierbei ersetzen Aus- züge die sonst üblichen Schubla- den, die Bedienung erfolgt direkt von oben.